타겟 & 원메시지 설정 방법

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타겟 & 원메시지 설정 방법

안서현

푸항항 · 2023년 04월 12일

안녕하세요 최홍희 강사님!

1. 타겟을 설정할 때 어떤 기준으로 설정해야하나요?

=> EX) 경쟁사 파악후 주 고객층을 대상으로, 내가 하고싶은 고객층 대상, 주 고객층은 아니지만 내가 새로 개척하고 싶은 고객층 대상 등등..

2. 원메세지 설정 기준도 궁금합니다!

EX> 고객들이 가장 원하는 소구점을 기준으로, 고객 욕구 상관없이 내가 원하는 소구점을 기준으로

타겟과 원메시지 모두

현재 시장에서 먹히고 있는 대상을 중점으로 해야할지 또는 그것과 상관없이 '이런 고객에게 팔아보면 어떨까?' 하는 내 생각이나 '이런 고객에게 팔고싶다'하는 바람대로 해도 되는지 궁금합니다 ㅠㅠ

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최홍희 · 2023년 04월 17일

푸항항님, 안녕하세요 :) 스터디파이 코치 최홍희입니다. 이전에도 뵈었던 것 같은… 기억이 나는데, 맞을까요? (하핫.. 아니라면 너무 죄송해요.) 푸항항님이 강의도 또 저도, 잘 활용해 주시는 것 같아 그저 감사할 따름입니다. 일단 보내주신 질문에는 이렇게 답변 드려봐요. 1. 타깃 설정 그 자체보다, 타깃 설정을 <왜> 하려 하는지 목적을 기억해 주세요! 만약 새로운 타깃을 발굴하는 것이 목적이라면 ‘내가 새로 개척하고 싶은 고객’을 중심으로 타깃 분석을 하셔야 할 거예요. 반면 기존 고객들의 구매 객단가를 키우는 것이 목적이라면 ‘경쟁사 파악 후 주 고객층’을 대상으로, 이들이 어떨 때에 소위 <쟁여두기>를 하는지 분석해, 쟁여두기가 발생하는 라이프 스타일을 뾰족하게 그려낼 수 있는 타깃 분석이 필요할 거고요. 타깃 분석은 어디까지나 내 매출을 키우기 위한 수단이 되어야 하지, 그 자체가 목적이 되어서는 안 됩니다. 푸항항님이 왜 타깃 분석을 시작하셨는지 그 궁극적인 목적에 맞게, 타깃 분석이라는 수단을 잘 활용해 주셔요. 2. 원 메시지 설정 기준 반반이라고 생각해요. 고객이 듣고 싶은 목소리와 내가 들려주고 싶은 목소리가 반 씩 섞여야 합니다. 고객이 듣고 싶은 목소리만 존재하는 원 메시지라면 다른 제품들과 우리 제품 사이의 차별점을 만들어내기 어려울 거예요. 사실 고객들이 제품’만’ 보고 원하는 니즈는 비슷할 테니까요. 예를 들어, 필라테스 의류를 구매하는 고객들이 원하는 바는 어느 정도 정해져 있겠죠. ‘출근할 때 입어도 자연스러웠으면 좋겠다’는 생각을 하지, ‘중요한 미팅 때 입을 수 있으면 좋겠어!’로 니즈가 비약하는 일은 많지 않으니까요. 또한 내가 들려주고 싶은 목소리만 존재하는 원 메시지라면, 고객이 원하는 바를 알려주지 못하게 됩니다. 출근할 때 입어도 되는 필라테스 의류라는 점을 강조하느라 바쁘다면, 필라테스 의류를 구매하는 고객들이 기본적으로 따져보는 소재/기능성/가격의 측면을 놓치기 그만큼 쉬워지니까요. 따라서 고객을 후킹할 수 있도록 고객이 듣고 싶은 목소리를 원 메시지의 앞쪽에 배치하고, 내가 들려주고 싶은 목소리가 그 뒤에 나오도록 해주신다면 원 메시지를 보다 쉽게 뽑아내실 수 있을 거예요. (예시) 가격도 데일리한 데일리 필라테스 OO, 출근할 때 셔츠보다 손이 자주 갈 거예요. 3. 1번과 비슷합니다. 푸항항님의 목적이 무엇인가요 :) 여기서부터는 푸항항님의 굳은 기준이 필요해요. 이미 형성된 시장을 바탕으로 고객들에게 접근해야 할지 (진입 장벽은 낮으나 경쟁자가 많다) 아니면 푸항항님이 생각하셨을 때 가능성이 있는 새로운 시장을 발굴하실지 (경쟁자는 적으나 초기 매출을 내기 어려울 수 있다) 푸항항님이 쥐고 계신 ‘그 제품’을 시장에 선보이려는 궁극적인 목적이 무엇이고, 판매를 통해 얻으려는 목표나 배움이 무엇인지를 정하신 뒤에 시작하셔야 해요. (일순위는 당연히 매출이겠지만, 이 매출을 통해 뽑아낼 수 있는 Next Step이 뭔지를 푸항항님이 정하셔야 한다는 것이지요. 푸항항님의 스토어이고 브랜드니까요!)

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