FAQ

자주 문의 해 주시는 질문입니다. 기타 다른 문의사항이 있으시면 스터디파이 카카오톡채널로 문의해 주세요!

수강 관련

스터디파이 동영상강의는,

분야별 실전 노하우를 가진 코치가 직접 강의한 영상과 학습 내용을 나의 것으로 만들어 가는 단계별 실습 미션으로 구성하였습니다.
홈페이지를 통해 제공되는 강의 영상으로 스스로 모든 학습을 하실 수도 있고, 코치와 함께하는 코칭권 구성 상품을 선택하시면 미션 제출물과 학습하면서 생긴 질문들에 대한 코치의 1:1 피드백을 받을 수 있습니다.


스터디파이 스터디는,

코치가 직접 큐레이션한 커리큘럼으로 학습합니다. (자체 제작하거나 저작권상 문제가 없는 무료로 공개된 유튜브, 블로그 글, MOOC 자료 등)

스터디 참가자들은 커뮤니티 공간인 메신저 슬랙*에 초대되어 학습 자료를 제공받고 코치에게 간편하게 질문하고 과제 피드백을 받을 수 있습니다. 정해진 일정 동안 스터디를 완주하신 분들에게는 환급금을 드립니다.
구매하신 상품에 따라 학습 방법이 다를 수 있습니다.

[동영상 강의]
강의 동영상은 결제가 완료되면 [홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 동영상 강의]에서 보실 수 있습니다.
코치와 함께 학습하는 상품을 선택하신 경우 해당 내용에 맞게 이메일이나 문자로 별도 안내를 드립니다.

[스터디]
홈페이지 모집 내용에 공지한 스터디 시작 일정에 맞추어 진행합니다.

  1. 슬랙초대
    스터디파이 스터디는 슬랙* 메신저에서 진행합니다.

    스터디 시작 1일 전에 회원가입 시 작성한 이메일 주소로 슬랙 초대 메일을 보내드립니다.
    초대 메일 발송 후, 문자 연락을 드리니 문자를 받으시면 메일을 확인해주세요.
    슬랙 초대 메일의 안내 절차에 따라 꼭 슬랙에 입장해 주시기 바랍니다.

  2. 학습 및 과제제출
    스터디 시작일부터 슬랙에 매일 학습자료가 올라옵니다. 제공된 자료로 학습하고 매주 정해진 기한 안에 과제를 제출합니다. 학습하시면서 궁금한 내용을 슬랙에 남겨주시면 스터디코치가 확인 후 답변해드립니다.

  3. 피드백
    제출한 과제 내용을 복습, 심화할 수 있는 피드백을 제공합니다.

    과제 피드백 제공 예시
    • 실시간 온라인 토의: 정해진 시간에 슬랙에 모여 코치와의 질의응답 (일부 스터디는 화상채팅 툴을 통해서 음성으로 진행)
    • 댓글 답변: 과제 제출 후 스터디코치가 슬랙에 개인별 질의 응답 제공

단, 스터디 진행 방식은 스터디마다 다를 수 있으니 스터디 신청 시 홈페이지에서 미리 진행 방식을 꼭 확인해주세요.
최소인원 미달로 원활한 스터디 진행이 어렵다고 판단되는 경우 스터디가 폐강 되거나 시작일이 지연될 수 있습니다. 같은 스터디의 다른 시간대의 스터디 반과 통합될 수 있으며, 이와 같은 상황이 발생 할 경우 신청해주신 분들의 의사에 따라 반 변경 / 환불 처리를 도와드리고 있습니다.
일반적인 메신저와 다르게, 여러사람이 서로의 의견, 아이디어 등을 효과적으로 공유하고 협업 할 수 있도록 만들어진 커뮤니티 성격의 메신저 서비스입니다. 스터디파이 스터디의 모든 공지, 학습내용 배포, 온라인 모임을 슬랙에서 진행합니다.

  • 슬랙 가입 및 입장방법 보기
  • 스터디 참여를 위한 슬랙팁 보기

PC 웹브라우저/APP, 모바일 APP으로 모두 접속 가능하기 때문에, 편하신 기기로 학습에 사용하실 수 있습니다. (단, 온라인 모임은 PC로 참여하시길 권장드립니다.)
  1. 아직 초대 메일 발송 전인 경우
    스터디 시작 1일 전에 슬랙초대 메일을 발송합니다. 스터디 시작일 1일 전날 결제하신 경우 초대에 누락될 수 있으니 스터디파이 카카오톡채널로 초대 문의 부탁드립니다.


  2. 슬랙 초대 문자 연락은 받았으나 초대 메일이 없는 경우
    이전에 같은 슬랙 그룹(워크스페이스)에 초대된 분입니다. (예시: 영어 스터디 신청하여 슬랙에 초대된 분이 다시 영어 스터디를 신청한 경우)
    이 경우 이미 슬랙에 입장하셨기 때문에 따로 초대 메일이 발송되지 않고 슬랙 안에서 신청한 스터디반 채널로 자동 초대됩니다.
    슬랙에 들어와 이번에 신청한 스터디반 채널에 초대 되었는지 확인하시기 바랍니다.


  3. 스터디 시작일이 지났는데 아직 슬랙초대 메일을 받지 못하셨다면 회원 가입 정보에 다른 이메일 주소를 기입해주셨거나 슬랙 초대메일이 반송되었을 확률이 높습니다. 이러한 경우 스터디파이 카카오톡채널로 바로 문의 부탁드립니다.
동명이인이 있는 경우 이런 상황이 발생할 수 있습니다. 스터디파이 카카오톡채널 혹은 슬랙 내 문의방 채널을 통해 문의 부탁드립니다.
네. 가능합니다. 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.
신청하신 스터디들의 시작일이 서로 다를 경우 슬랙 초대일 또한 다를 수 있습니다. 스터디 시작일에도 슬랙 해당반에 입장을 못하셨다면 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.
코칭권이란?
학습하면서 궁금했던 점을 질문하거나 과제를 제출하면 스터디코치가 1:1 피드백을 드립니다.
코칭권은 구매하신 강의 구성에 코칭권이 포함된 경우 제공됩니다. 코칭권 횟수, 사용방법과 코치의 피드백 전달 방식은 강의마다 다를 수 있으니 신청하는 강의 상세 페이지에서 확인해주세요.
코칭권은 정해진 코칭 기간 내에만 사용이 가능합니다. 기간 내에 사용하지 못한 코칭권에 대해서는 부분 환불이나 별도의 보상이 불가능합니다.
스터디파이는 기업/단체를 위한 상품을 제공합니다. 자세한 상담은 support@studypie.co 로 연락부탁드립니다.
스터디파이가 개설하기 희망하는 강의 주제가 있으시다면 여기 또는 support@studypie.co 로 알려주세요. 소중한 의견 적극 반영하도록 노력하겠습니다.

결제/환급/환불

  1. KG 이니시스 결제 프로그램이 지원하는 카드결제, 가상계좌 입금을 이용한 결제가 가능합니다.
  2. 카드사 포인트/ 선불/ 기프트카드로 결제하면 부분 환불이 불가능하기 때문에 결제수단으로 사용하실 수 없습니다.
  3. 임직원의 스터디 결제대금을 미리 예치하는 ‘충전금' 상품은 무통장입금이 가능합니다.
    - 충전금 상품 문의: 스터디파이 카카오톡채널, 이메일(support@studypie.co)
홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 구매내역에서 확인하실 수 있습니다.
네. 가능합니다. 페이팔 계좌를 통해 미국달러(USD)로 입금하실 수 있습니다.
스터디파이 카카오톡채널 혹은, support@studypie.co 로 연락주시면 페이팔 결제링크를 안내드립니다. 페이팔로 결제하신 경우, 환급도 동일하게 페이팔로 진행되며 지급일의 환율을 적용하여 처리합니다.
할인코드는 스터디파이에서 발행하는 코드 형식의 쿠폰입니다.

[사용 방법]
구매페이지 내 “할인코드" 란에 발급 받은 할인코드를 복사하여 붙여넣은 후 적용하기 버튼을 누르면 할인코드의 할인금액만큼 결제금액이 차감됩니다.

[유의사항]
*다른 할인코드와 중복 할인은 되지 않습니다. 한번에 하나의 할인코드만 사용 가능합니다.
*할인코드는 결제 완료 시 소모되며 재지급 되지 않습니다. 단, 폐강으로 환불이 발생할 경우에는 동일한 할인금액의 할인코드를 발급 해드립니다.
할인코드 적용이 되지 않는 이유는 아래와 같습니다.
  • 할인코드 사용기간이 만료 된 경우 : 만료된 할인코드는 사용불가 합니다.
  • 1인 사용 횟수를 초과한 경우 : 각 할인코드는 사용 횟수가 정해져 있습니다. 사용 가능횟수를 초과한 할인 코드는 사용할 수 없습니다.

위 문제가 아닌 다른 문제로 할인코드 적용에 문제가 있으실 경우 스터디파이 카카오톡채널로 문의주세요.

🎥  동영상 강의 상품

구매 후 7일 이내 이용하지 않은 VOD 콘텐츠 부분에 대해서 전액 환불을 보장합니다.

구분 환불 신청일 환불액
총 서비스 기간 1개월 이내 서비스 기간 1/2 경과 전 결제대금에서 VOD 콘텐츠 기이용분(정가 기준) 제외한 금액
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총 서비스 기간 1개월 초과 서비스 시작 후 결제대금에서 VOD 콘텐츠 기이용분(정가 기준) 제외한 금액
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  • 서비스 시작일은 구매일을 기준으로 합니다.
    (단, 사전예약 판매 상품은 동영상이 제공된 일자를 기준으로 합니다.)
  • 재생 시간에 관계 없이 VOD 콘텐츠를 재생한 경우 이용한 것으로 간주합니다.
  • 기이용분 = 정가 x (재생한 VOD 수 / 전체 VOD 수)
  • 전체 및 재생한 VOD 콘텐츠 수에 무료공개 콘텐츠는 포함되지 않습니다.
  • 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
코칭권(코치 피드백)이 결합된 경우
위의 표와 같이 산정한 VOD 콘텐츠 환불금액에서 정가 기준 이용한 코칭권 금액을 차감합니다.



📖  스터디 상품

스터디 시작 전 환불하시는 경우 결제 대금이 100% 환불됩니다.

구분 환불 신청일 환불액
총 서비스 기간 1개월 이내 서비스 시작 전 전액 환불
서비스 시작 후 7일 이내: 전액 환불
서비스 시간의 1/3 경과 전: 결제대금의 2/3
서비스 시간의 1/2 경과 전: 결제대금의 1/2
총 서비스 시간의 1/2 경과 후: 반환하지 않음
총 서비스 기간 1개월을 초과 서비스 시작 전 전액 환불
서비스 시작 후 7일 이내: 전액 환불
7일 초과: 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 서비스 대금 등(서비스 기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 서비스 대금 등의 전액을 합산한 금액
위약금 서비스 시작 후 7일 초과 결제대금의 10%을 환불액에서 추가 공제


[환불 유의사항]

  • 서비스기간이 종료된 경우 환불이 불가합니다.
  • 복습기간이나 이벤트 등으로 추가로 제공된 기간은 서비스기간에 포함되지 않습니다.
  • 1개월 산정 기준은 민법 제 160조(역에 의한 계산)을 적용합니다.
    • 실제 일수와 상관없이 스터디 시작일이 3월 7일인 경우, 1개월은 4월 6일까지 입니다.
    • 단, 스터디 시작일이 1월 31일인 경우, 1개월은 월의 말일인 2월 28일까지 입니다.
  • 단, 상품에 따라 별도의 환불 규정이 적용될 수 있습니다. 이 경우 해당 상품 상세페이지에서 안내드리고 있습니다.
  • 전체 및 재생한 VOD 콘텐츠 수에 무료공개 콘텐츠는 포함되지 않습니다.
  • 자세한 내용은 서비스 이용약관 제15조 [온라인 스터디 등 유료 서비스 환불 규정]을 확인해주세요 .
환불 신청 및 환불 관련 상담은 고객센터로 요청해주세요. 아래 사항을 작성하여 주시면 보다 빠른 안내가 가능합니다.
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스터디 환급 조건을 충족하신 분들을 스터디 완주자로 규정합니다.
스터디마다 환급 조건이 다를 수 있으니 홈페이지에서 스터디를 신청하실 때 커리큘럼 안내에서 신청하는 스터디의 환급 조건을 꼭 확인해주세요!

※ 현재 참가 중인 스터디의 환급 조건은 슬랙 스터디채널 공지에서 확인하실 수 있습니다. 환급 조건에 해당하여 환급 신청서를 제출하였으나 기간내에 환급이 진행되지 않을 시에는 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.
환급 신청은 환급조건을 달성한 수료일로부터 반드시 60일 이내 신청하셔야 합니다. 환급 신청 기간이 지난 경우에는 환급이 진행되지 않습니다.
환급 신청서는 슬랙 채널을 통해 제공하며 환급 신청서 접수일 기준으로 10 영업일 이내에 보증금을 환급해드립니다.

환급액은 스터디를 결제하신 방식과 동일한 수단으로 지급합니다. (카드 결제 시 동일 카드로 환급액만큼 부분 취소)

환급을 받으시는 경우, 환급 신청서를 통해 환급 금액과 상관없이 환급처리를 위한 [개인정보 수집 이용 및 제 3자 제공에 동의] 에 동의해주셔야 환급처리가 가능합니다.

스터디 환급액이 5만원을 초과 할 경우, 환급 금액을 기준으로 제세공과금 22%를 차감 후 지급 해 드립니다. 단, 환급액에 부과된 22%의 제세공과금은 기타소득으로 참가자의 종합소득금액과 소득공제액에 따라 전부 또는 일부 환급받으실 수 있으며, 국세청 및 관할 세무서를 통해 환급신청이 가능합니다.

자세한 내용은 서비스 이용약관 제 16조[서비스 이용 동기부여 목적의 환급금 관련 규정] 을 확인해주세요.

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개인적인 사유로 학습 기간을 중지하거나 연장하는 것은 어렵습니다. VOD 학습 콘텐츠는 여유롭게 학습하실 수 있도록 학습 소요 시간보다 넉넉하게 학습 기간을 설정하였습니다.
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