취소 및 환불 규정
1. 청약 철회
가. 원칙
회원”은 “회사”의 유료서비스 및 이에 부수되는 교재 및 학습기기와 같은 재화(이하 “서비스등”이라 합니다)를 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약 철회를 할 수 있습니다. 다만, 서비스등의 내용이 “회사”가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 서비스등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
나. 이용자 청약 철회권이 제한되는 경우
- “회원”의 책임 있는 사유로 서비스등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 서비스등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
- “회원”의 사용 또는 일부 소비로 서비스등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 서비스등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 서비스등의 포장을 훼손한 경우
- 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 . 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.
2. 강의 결제금액 반환
가. 동영상 강의 상품의 경우
구매 후 7일 이내 이용하지 않은 동영상 강의에 대해서 전액 환불을 보장합니다.
- 총 서비스 기간 1개월 이내
- 서비스 기간 1/2 경과 전: 결제대금에서 동영상 강의 기이용분(정가 기준) 제외한 금액
- 서비스 기간 1/2 경과 후: 환불 불가
- 총 서비스 기간 1개월 초과
- 서비스 시작 후: 결제대금에서 동영상 강의 기이용분(정가 기준) 제외한 금액
- 위약금
- 서비스 시작 후 7일 초과: 결제대금의 10%을 환불액에서 추가 공제
- 서비스 시작일은 구매일을 기준으로 합니다.
(단, 사전예약 판매 상품은 동영상 강의가 제공된 일자를 기준으로 합니다.) - 동영상 강의는 재생을 시작한 이상 재생시간에 무관하게 이용한 회차로 봅니다.
- 기이용분 = 정가 x (이용한 회차 / 전체 회차)
- 회차는 동영상 강의의 경우 강의 수, 스터디 참여의 경우 스터디 회수 등 서비스를 분할할 수 있는 단위를 의미하며 무료 공개 회차는 제외합니다.
- 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
- 1개월 산정 기준은 민법 제 160조(역에 의한 계산)을 적용합니다.
나. 코칭권(코치 피드백)이 포함된 경우
‘가’ 항목에서 산정된 환불금액에서 “회원”이 이용한 “코칭권”에 해당하는 금액(정가 기준)을 추가로 공제하여 환불합니다. “코칭” 이외에 타 서비스가 결합된 서비스의 경우 별도의 환불기준이 적용될 수 있으며 “회사”는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.
다. “회원”이 청약철회 기간이 지난 후 본인의 의사로 서비스 이용을 포기한 경우 “회사”는 위 가., 나..에서와 같이 산정한 반환금액에서 위약금(결제대금의 10%)을 공제한 금액을 반환합니다.
라. 기간이 지정된 유료 서비스의 제공 기간이 만료되었을 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
마. “회원”이 할인에 의해 서비스 대금을 결제하였을 경우, 서비스 대금 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다. 다만 이벤트성, 비정기적, 특별기획 서비스 등의 경우 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다. "회사"는 이 경우 웹사이트에 관련사항을 고지합니다.
바. “회원”은 스터디파이 웹사이트에 마련된 상담채널 또는 support@studypie.co로 환불 요청의사를 표시하고 환불 절차에 필요한 정보를 전송해야 하며, “회사”는 환불 요청을 접수하고 “회원”의 요청과 환불 규정 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 환불 과정을 진행합니다. 다만 결제대행사, 카드사 등에서의 결제 취소 시간 및 금융사 전산마비 등 “회사”의 책임영역 외의 사유로 환불이 지연될 경우 “회사”가 책임지지 않습니다.
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