CS문구, 반품&교환 관련 문의

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CS문구, 반품&교환 관련 문의

권재연

돌핀스 · 2022년 02월 21일(수정됨)

안녕하세요, 챕터7의 매일 해야하는 업무 설명 강의에서 판매 당일 구매확인 후 CS문구 전달하라고 하시는데 CS문구가 배송지연문구를 말하는게 맞을까요?

그리고 반품&교환 처리 시, 판매자에게 제품하자에 대해 말하면서 무료로 제품을 받는 것과 가격할인을 받는 것을 알려주셨는데 만일 다음번 구매때 가격 할인을 요청하게 된다면,

다음번 구매할 때 구매자가 말을 바꿀 수 있는거 아닐까요? 할인을 해주기로 약속한게 증거로 남는건지 궁금하네요~

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클로이 · 2022년 02월 23일

1 네 맞습니다 2 보통 반품 교환 처리 하는 상품은 매일 팔리는 상품이라 할인 해주겠다고 한 즉시 할인 적용해주었습니다 경험상 할인해주겠다고 하고 안 해준 적은 없었습니다 !

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