FAQ

자주 문의 해 주시는 질문입니다. 기타 다른 문의사항이 있으시면 스터디파이 카카오톡채널로 문의해 주세요!

스터디파이 관련 문의

오프라인 강의는 비싸고, 매번 이동하기 부담스럽고, 온라인에 수많은 자료 중 어떤 자료로 혼자 공부해야하는지 어렵다고 생각하는 분들을 위한 온라인으로만 진행되는 스터디 그룹입니다.

온라인에서 마치 오프라인에서 공부하는 것처럼, 공부할 커리큘럼을 큐레이션 해서 제공해드리며, 1주일에 한번씩 주간 과제를 제출하고, 1주일에 한번씩 스터디코치와 부족한 부분을 함께 보충합니다.
기본적으로 스터디파이의 모든 스터디는 온라인으로만 진행됩니다.

그래서 현재도 서울에서 스터디에 참여하시는 분들은 60%가 되지 않고, 지방과 외국에서 참여하시는 분들이 많이 있습니다.
비정기적으로 오프라인 네트워킹 행사를 진행하는 스터디도 있지만, 공식적인 오프라인 모임은 없기 때문에, 제약없이 편하게 온라인으로만 참여하실 수 있습니다.
  1. 이동/준비 시간이 전혀 없고, 정확한 시간에 시작해서 정확한 시간에 끝납니다.

  2. 뒷풀이 등 오프라인 모임 앞/뒤에 소모되는 시간을 걱정하지 않아도 됩니다.

  3. 성격이 활발한 분들이 이끄는 오프라인 모임에 비해 상대적으로 모든 분들이 고루 편하게 참여하실 수 있습니다.

  4. 대부분의 스터디가 채팅(글)로만 진행되기 때문에, 모두 기록이 남아서 복습하기 용이합니다. (단, 일부 스터디는 화상회의 툴을 통해서 음성으로도 진행됩니다.)

스터디파이에서는, 저작권상 문제가 없는, 무료로 공개된 자료(유튜브, 각종 블로그 글, MOOC 자료 등)만 사용하며, 스터디파이 사이트내에서 사용하는 것이 아니라, 아웃링크를 통해서, 콘텐츠의 원본 사이트로 가도록 하고 있습니다.

이와 같이 아웃링크를 제공하는 것은, 국내에서 이미 합법으로 판결 난 방식으로, 스터디파이에서는 양질의 자료를 큐레이션 함으로써, 원본 콘텐츠 저작자분들의 콘텐츠가 더욱 많이 노출될 수 있도록 노력하고 있습니다.

스터디파이에서 요구하는 비용은, 큐레이션된 영상/글 자료가 아니라, 주간 과제와 주간과제에 대해 논의하는 온라인 스터디에 참여하기 위한 비용입니다. 또한, 스터디 때 사용하는 주간 과제의 경우 스터디파이와 스터디코치들이 직접 창작해서 만들고 있습니다.
자세한 내용은 스터디코치 모집 페이지에서 확인해주세요. 간략한 본인 소개, 진행하고자하는 스터디의 개요가 포함된 스터디코치 신청서를 작성하여 주시면 검토 후 연락드리겠습니다.
제안하시는 제휴 내용을 support@studypie.co 로 보내주시면 검토 후 연락드리겠습니다.

스터디 참여 관련

[슬랙초대]
스터디파이 스터디는 슬랙* 메신저에서 진행합니다.

스터디 시작 1일 전에 회원가입 시 작성한 이메일 주소로 슬랙 초대 메일을 보내드립니다. 초대 메일 발송 후, 문자 연락을 드리니 문자를 받으시면 메일을 확인 하세요. 슬랙 초대 메일의 안내 절차에 따라 꼭 슬랙에 입장해 주시기 바랍니다.
*FAQ: 슬랙초대 > 슬랙이 뭔가요?를 참고해주세요.

[학습 및 과제제출]
스터디 시작일부터 슬랙에 매일 학습자료가 올라옵니다. 제공된 자료로 학습하고 매주 정해진 기한 안에 과제를 제출합니다. 학습하시면서 궁금한 내용을 슬랙에 남겨주시면 스터디코치가 확인 후 답변해드립니다.

[피드백]
제출한 과제 내용을 복습, 심화할 수 있는 피드백을 제공합니다.

과제 피드백 제공 예시
  • 실시간 온라인 토의: 정해진 시간에 슬랙에 모여 스터디코치와의 질의응답 (일부 스터디는 화상회의 툴을 통해서 음성으로도 진행)
  • 댓글 답변: 과제 제출 후 스터디코치가 슬랙에 개인별 질의 응답 제공

단, 스터디 진행 방식은 스터디마다 다를 수 있으니 스터디 신청 시 홈페이지에서 미리 진행 방식을 꼭 확인해주세요.
일반적으로 기존에 개설된 스터디는 매달 진행되지만, 스터디코치가 변경되거나 신청 인원 부족으로 시작일이 지연될 수 있습니다.
최소인원 미달로 원활한 스터디 진행이 어렵다고 판단되는 경우 스터디가 폐강 되거나 시작일이 지연될 수 있습니다. 같은 스터디의 다른 시간대의 스터디 반과 통합될 수 있으며, 이와 같은 상황이 발생 할 경우 신청해주신 분들의 의사에 따라 반 변경 / 이월 / 환불 처리를 도와드리고 있습니다.
스터디파이는 기업/단체를 위한 상품을 제공합니다. 자세한 상담은 support@studypie.co 로 연락부탁드립니다.
신청하고자 하는 스터디가 원하는 시간대에 없거나 스터디파이가 개설하기를 희망하는 분야가 있으신 경우 스터디파이 카카오톡채널로 의견주시면 해당 스터디가 개설될 경우 연락드리겠습니다.

슬랙 초대

일반적인 메신저와 다르게, 여러사람이 서로의 의견, 아이디어 등을 효과적으로 공유하고 협업 할 수 있도록 만들어진 커뮤니티 성격의 메신저 서비스입니다. 앞으로 스터디파이의 모든 공지, 학습내용 배포, 온라인 스터디를 슬랙에서 진행합니다. 스터디 참여를 위한 슬랙 사용방법은 이 글을 참고하세요.

모바일/PC 웹, PC/MAC용 어플리케이션, 모바일 APP으로 모두 접속 가능하기 때문에, 편하신 기기로 학습과 스터디를 진행할 때 사용하실 수 있습니다. (단, 온라인 모임 참여는 컴퓨터로 참여하시길 권장드립니다.)
  1. 아직 초대 메일 발송 전인 경우
    스터디 시작 1일 전에 슬랙초대 메일을 발송합니다. 스터디 시작일 1일 전부터 결제하신 경우 초대에 누락될 수 있으니 스터디파이 카카오톡채널로 초대 문의 부탁드립니다.


  2. 슬랙 초대 문자 연락은 받았으나 초대 메일이 없는 경우
    이전에 같은 카테고리 스터디에 참여하셨던 분입니다.
    (예시: 같은 외국어 분야인 영어 스터디 참여했던 분이 중국어 스터디를 신청)
    이 경우 이미 슬랙에 입장하셨기 때문에 따로 초대 메일이 발송되지 않고 슬랙 안에서 신청한 스터디반 채널로 자동 초대됩니다.
    슬랙에 들어와 이번에 신청한 스터디반 채널에 초대 되었는지 확인하시기 바랍니다.


  3. 스터디 시작일이 지났는데 아직 슬랙초대 메일을 받지 못하셨다면 회원 가입 정보에 다른 이메일 주소를 기입해주셨거나 슬랙 초대메일이 반송되었을 확률이 높습니다. 이러한 경우 스터디파이 카카오톡채널로 바로 문의 부탁드립니다.
동명이인이 있는 경우 이런 상황이 발생할 수 있습니다. 스터디파이 카카오톡채널 혹은 슬랙 내 문의방 채널을 통해 문의 부탁드립니다.
네. 가능합니다. 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.
신청하신 스터디들의 시작일이 서로 다를 경우 슬랙 초대일 또한 다를 수 있습니다. 스터디 시작일에도 슬랙 해당반에 입장을 못하셨다면 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.

결제/환급/환불

  1. KG 이니시스 결제 프로그램이 지원하는 카드결제, 가상계좌 입금을 이용한 결제가 가능합니다.
  2. 카드사 포인트/ 선불/ 기프트카드로 결제하면 부분 환불이 불가능하기 때문에 결제수단으로 사용하실 수 없습니다.
  3. 임직원의 스터디 결제대금을 미리 예치하는 ‘충전금' 상품은 무통장입금이 가능합니다.
    - 충전금 상품 문의: 스터디파이 카카오톡채널, 이메일(support@studypie.co)
네. 가능합니다. 페이팔 계좌를 통해 결제를 도와드리고 있습니다.
스터디파이 카카오톡채널 혹은, support@studypie.co 로 연락주시면 페이팔 결제링크를 안내드립니다.
스터디 환급 조건을 충족하신 분들을 스터디 완주자로 규정합니다.
스터디마다 환급 조건이 다를 수 있으니 홈페이지에서 스터디를 신청하실 때 커리큘럼 안내에서 신청하는 스터디의 환급 조건을 꼭 확인해주세요!

※ 현재 참가 중인 스터디의 환급 조건은 슬랙 스터디채널 공지에서 확인하실 수 있습니다. 환급 조건에 해당하여 환급 신청서를 제출하였으나 기간내에 환급이 진행되지 않을 시에는 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.
스터디 종료 후 환급 대상자인 경우 환급 신청서를 제출합니다. 신청서 접수일 기준으로 10 영업일 이내에 보증금을 환급해드립니다.

환급액은 스터디를 결제하신 방식과 동일한 수단으로 지급합니다. (카드 결제 시 동일 카드로 환급액만큼 부분 취소)

환급을 받으시는 경우, 환급 신청서를 통해 환급 금액과 상관없이 환급처리를 위한 [개인정보 수집 이용 및 제 3자 제공에 동의] 에 동의해주셔야 환급처리가 가능합니다.

스터디 환급액이 5만원을 초과 할 경우, 환급 금액을 기준으로 제세공과금 22%를 차감 후 지급 해 드립니다. 단, 환급액에 부과된 22%의 제세공과금은 기타소득으로 참가자의 종합소득금액과 소득공제액에 따라 전부 또는 일부 환급받으실 수 있으며, 국세청 및 관할 세무서를 통해 환급신청이 가능합니다.
스터디 시작 전 환불 하시는 경우 결제대금이 100% 환불됩니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관 제15조 [온라인 스터디 등 유료 서비스 환불 규정] 을 확인해주세요.

  1. 제공하는 스터디기간이 1개월 이내
    • 스터디 시작일 이전 : 이미 납부한 수강료 전액
    • 총 스터디기간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 수강료의 2/3
    • 총 스터디기간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 수강료의 1/2
    • 총 스터디기간의 1/2 경과 후 : 반환하지 아니함

  2. 제공하는 스터디기간이 1개월 초과
    • 스터디 시작일 이후 : 반환사유가 발생한 당해 월의 반환 대상 수강료(제공하는 스터디기간이 1개월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말한다.)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액
[스터디 시작 3일 전까지]
  • 홈페이지에서 취소 신청을 하실 수 있습니다.
    ‘로그인 > 구매내역 > 취소를 희망하시는 스터디’를 순서대로 선택하시면 결제 내역 화면이 나옵니다. 본 화면 좌측 하단의 ‘신청 취소' 링크를 통해 환불 신청을 합니다.
[스터디 시작 2일 전부터] ※ 홈페이지에서 이니시스 결제 프로그램을 통해 스터디를 결제하지 않은 분은 스터디파이 카카오톡채널로 환불 문의 부탁드립니다.
환불 규정에 따른 환불 가능 여부 및 환불액을 정산한 후 이상이 없을 시 환불 소요일은 다음과 같습니다.
  • 카드결제: 취소 신청 후 5일 이내 취소처리 됩니다. 취소 승인까지 소요되는 시간은 각 카드사의 규정을 따릅니다.
  • 가상계좌: 환불 접수 후 5일 이내에 접수된 계좌로 입금됩니다. 접수계좌 오류, PG사 오류 등으로 환불이 지연될 수 있습니다.
  • 그 외 결제수단: 환불 접수 후 5 일 이내

할인코드 사용 문의

스터디파이에서 발행하는 코드 형식의 쿠폰으로 결제 시 할인코드란에 입력하시면 할인코드의 할인금액만큼 결제금액이 차감됩니다.
구매페이지 내 “할인코드" 란에 발급 받으신 할인코드를 복사하여 붙여넣은 후 적용하기 버튼을 누르면 됩니다.
아니요. 중복할인은 되지 않습니다. 한번에 하나의 할인코드만 사용 가능합니다.
할인코드 적용이 되지 않는 이유는 아래와 같습니다.
  • 할인코드 적용 후 최종 결제 금액이 5만원 미만일 경우 : 스터디파이는 스터디 완주 시 환급금을 드립니다. 환급은 결제하신 금액에서 부분 환불되는 방식입니다. 따라서 할인 적용 후 최소 결제금액이 환급금 이상이 되어야 합니다.
  • 할인코드 사용기간이 만료 된 경우 : 만료된 할인코드는 사용불가 합니다.
  • 1인 사용 횟수를 초과한 경우 : 각 할인코드는 사용 횟수가 정해져 있습니다. 사용 가능횟수를 초과한 할인 코드는 사용할 수 없습니다.

위 문제가 아닌 다른 문제로 할인코드 적용에 문제가 있으실 경우 스터디파이 카카오톡채널로 문의주세요.
사용한 할인코드는 재발급이 불가합니다. 단, 폐강에 의한 환불이 발생할 경우에는 사용하셨던 할인코드를 재발급 해드립니다.

영수증/세금계산서/수료증

가능합니다.
  • 결제 영수증: 홈페이지 로그인하신 후 구매내역에서 확인하실 수 있습니다.
  • 스터디 수료증: 스터디 환급 조건을 충족한 완주자에게만 제공합니다. 스터디 종료 후 10 영업일 이내 이메일로 발급합니다.
  • 스터디 참가확인서: 스터디 종료 전이거나 환급 대상이 아닌 경우에도 제공 가능하며 스터디파이 카카오톡채널로 문의주시면 발급해드립니다.
가능합니다. 이니시스 결제 프로그램을 통해 결제하실 때, 소득공제용(개인), 지출증빙용(사업자)를 선택하여 신청하실 수 있습니다. 무통장 입금을 하신 경우 현금영수증 발급하실 휴대폰 번호, 성명, 이메일주소, 신청한 스터디명을 작성하여 스터디파이 카카오톡채널로 요청 부탁드립니다.
사업자등록증 사본, 세금수취용 이메일 주소를 support@studypie.co 로 보내주신 뒤, 스터디파이 카카오톡채널로 확인 메시지를 보내주세요!
스터디파이는 교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 연말정산시 교육비 명목의 세액공제 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다.

주간 과제 관련 문의

한 주의 스터디가 시작되는 첫날 1일차 학습 내용과 함께 공지해드립니다. 1일차 학습을 시작하기 전에 주간 과제를 확인하신 후 학습하시면 답변을 작성하시는데 도움이 될 수 있습니다.
학습내용 또는 과제를 진행하는데 어려운 부분은 참여하시는 스터디 슬랙방에 스터디코치를 태그하여 올려주시면 최대한 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.
네. 수정 가능하며 재제출도 가능합니다. 온라인 모임이 있는 스터디는 모임 전날 밤 11시 59분까지 수정 또는 제출해 주셔야 모임 시간에 반영이 됩니다.
주간 과제지의 모든 답을 기입했는지 확인해주시고 이메일주소도 다시 한번 확인 부탁드립니다. 그래도 문제가 지속되는 경우, 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.
스터디 시간에 다른 참여자분들의 답변을 보면 어려운 내용을 이해하는데 도움이 될 수 있지만 최대한 답변을 적어보는 것을 권장해드립니다. 질문의 절반 이상을 제출해주시지 않으면 과제 제출로 인정되지 않습니다.

반 변경 / 이월

이미 마감이 된 반으로는 변경이 어려울 수 있습니다. 현재 참여 중인 스터디의 시작일로부터 7일 이내에 스터디파이 카카오톡채널로 문의주시면 반 변경 가능 여부를 확인해드리겠습니다.
스터디가 시작 후 7일 이내 1회에 한하여 가능합니다. 하지만 다음 달 스터디 모집 현황에 따라 변경이 어려울 수 있으니 스터디파이 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.